11月18日，集团召开“接诉即办”工作汇报分析会。集团党委书记、董事长姜帆主持会议并讲话。京煤集团，昊华能源，京能置业三家企业党委书记、董事长；专职党委副书记以及“接诉即办”工作部门负责同志参加会议。

会上，集团“接诉即办”办公室通报了今年1至10月集团 “接诉即办”整体工作情况。京煤集团、昊华能源、京能置业三家企业重点汇报了本单位“接诉即办”工作进展及“三率”情况。

姜帆进行了互动式点评提问，深入了解“接诉即办”重点工作情况，分别给每家企业提出针对性指导意见，重点提出三点要求。一是要不断提高政治站位，深刻认识到接诉即办是践行初心使命、落实以人民为中心的发展思想的生动实践，是坚持党建引领基层治理的有效机制，是首都的一张名片。各企业要牢固树立首都国企意识，把“接诉即办”工作作为重中之重来抓，党委书记要亲自研究部署，亲自推动落实。二是要瞄准短板精准发力，有效提升“三率”。加强对问题工单的研究和分析，对“三率”成绩不高的问题进行深入研究，对重点集中问题统一分析，大力推动解决，提升集团“接诉即办”工作水平。三是要落实考核责任制，完善奖惩制度。建立健全“一单通办、全程负责”的首接责任制，建立督办清单，明确责任人，加强管理考核力度，实现穿透式管理。四是各级领导干部要带头下基层、跑工单、走流程、蹲点位、办实事，密切联系群众，想群众之所想、急群众之所急，用心用情用力去解决群众“急难愁盼”问题，履行好首都国企职责。