1月17日,北京热力纪委书记李景宅带领纪检、客服等相关部门负责人,到4个基层服务窗口检查转变服务工作作风专项整治工作。
在特诚公司管理的通州新华联北区和巴克寓所两个服务网点,检查组一行看到,服务人员统一着装上岗,工作精神面貌较好,服务行为基本规范。针对服务网点是与所在小区物业借用的办公用房,服务区域相对狭小,工作条件比较艰苦的现状,李书记强调,特诚公司要在抓好收费、服务工作的同时,结合网点实际情况,因地制宜改善服务环境,进一步提高基层窗口的服务工作水平。
天禹分公司管理的通惠家园和甜水西园服务网点,是集团公司对外公布的27个基层服务窗口中的2个。经过专项整治,网点的外部门头、引路牌、营业时间标牌以及营业厅内的“服务承诺、工作职责、工作流程、收费标准”等上墙资料,全部按照统一标准进行了规范,设立了意见箱、老花境等便民措施,服务环境比较整洁,较之专项整治前有了明显改观。李书记在检查中指出,要注意保持基层服务窗口整改工作所取得的成效,进一步抓好专项整治工作,转变服务工作作风,扎实搞好供热服务工作。
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